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Bienvenue chez True Elegance.
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent True Elegance. True Elegance exploite cette boutique en ligne afin de proposer à ses clients une sélection de vêtements modestes, élégants et raffinés, notamment des robes, ensembles, abayas, jupes, hauts, robes chemises, vêtements sportswear modestes et accessoires.
Notre boutique propose principalement des articles importés de Turquie, soigneusement sélectionnés afin d’offrir des produits de qualité, adaptés à un style élégant, féminin et modeste.
En visitant notre site, en naviguant sur notre boutique ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions de service, ainsi que nos autres politiques, notamment notre Politique de retour et de remboursement, notre Politique de confidentialité et notre Politique d’expédition.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site ni passer commande.
1. Utilisation de notre boutique
En utilisant notre site, vous confirmez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre province, État ou pays de résidence, ou que vous utilisez le site avec l’autorisation d’un parent ou tuteur légal.
Vous vous engagez à utiliser notre boutique uniquement à des fins légales et personnelles. Il est interdit d’utiliser notre site pour toute activité frauduleuse, abusive, illégale ou portant atteinte aux droits de True Elegance ou de tiers.
2. Nos produits
True Elegance propose des vêtements et accessoires de mode modeste, incluant notamment :
- Robes
- Ensembles
- Jupes
- Hauts
- Robes chemises
- Abayas
- Sportswear modeste
- Accessoires
Nous faisons de notre mieux pour présenter nos produits de manière fidèle, avec des descriptions, photos, couleurs, tailles et informations aussi précises que possible.
Cependant, les couleurs peuvent légèrement varier selon l’écran utilisé, la luminosité, les paramètres d’affichage ou les conditions de photographie. De légères différences peuvent également exister selon les lots de production ou les fournisseurs.
Nous ne garantissons pas que l’apparence exacte d’un article sera parfaitement identique à celle affichée sur votre écran.
3. Disponibilité des produits
Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.
Nous nous réservons le droit de modifier, remplacer, limiter ou retirer un produit à tout moment, sans préavis.
Si un article commandé devient indisponible après votre achat, nous vous contacterons afin de vous proposer une solution, comme un remboursement, un remplacement ou un crédit boutique, selon le cas.
4. Prix et promotions
Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en dollars canadiens ou dans la devise affichée sur le site, selon les paramètres de votre région.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Les promotions, codes de réduction, offres de bienvenue ou offres spéciales sont valables uniquement pendant la période indiquée et selon les conditions précisées.
Un code promotionnel ne peut pas toujours être combiné avec une autre offre, sauf indication contraire.
True Elegance se réserve le droit de corriger toute erreur de prix, de description ou de promotion, même après qu’une commande ait été passée. Dans ce cas, nous vous contacterons si une modification importante est nécessaire.
5. Commandes
Lorsque vous passez une commande sur notre boutique, vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment votre nom, adresse de livraison, adresse courriel et informations de paiement.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Cette confirmation ne garantit pas automatiquement l’acceptation définitive de la commande si une erreur, une rupture de stock, un problème de paiement ou une suspicion de fraude est détecté.
Nous nous réservons le droit de refuser, annuler ou limiter une commande pour toute raison raisonnable, notamment en cas de :
- Informations incorrectes ou incomplètes
- Paiement refusé
- Suspicion de fraude
- Erreur de prix
- Produit indisponible
- Adresse de livraison non desservie
6. Paiement
Le paiement doit être effectué au moment de la commande via les moyens de paiement proposés sur notre boutique Shopify.
En soumettant vos informations de paiement, vous confirmez que vous êtes autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement choisi.
Nous ne conservons pas directement vos informations complètes de carte bancaire. Les paiements sont traités par des fournisseurs de paiement sécurisés intégrés à Shopify.
7. Expédition et livraison
Nous livrons les commandes selon les zones et options de livraison disponibles au moment de l’achat.
Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier selon l’adresse, le transporteur, la période de l’année, les conditions météorologiques, les retards douaniers ou tout autre événement hors de notre contrôle.
True Elegance ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les douanes ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une nouvelle expédition.
8. Douanes, taxes et frais d’importation
Pour les commandes expédiées à l’extérieur du Canada, notamment vers les États-Unis ou tout autre pays, des droits de douane, taxes d’importation, frais de courtage ou autres frais peuvent être exigés par les autorités locales ou le transporteur.
Ces frais, lorsqu’ils s’appliquent, sont à la charge du client, sauf indication contraire explicite au moment de l’achat.
True Elegance n’est pas responsable des frais imposés par les douanes ou autorités locales du pays de destination.
9. Retours et remboursements
Notre politique de retour est décrite dans notre Politique de retour et de remboursement.
Sauf indication contraire, nous appliquons une politique de retour de 7 jours après réception de la commande.
Pour être admissible à un retour, l’article doit être :
- Non porté
- Non lavé
- Non utilisé
- Avec ses étiquettes d’origine
- Dans son emballage d’origine
- En parfait état de revente
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article confirmé comme défectueux.
Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à :
10. Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Nous vous demandons d’inspecter votre commande dès sa réception.
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, vous devez nous contacter rapidement à :
Veuillez inclure :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos claires de l’article
- Des photos de l’emballage si nécessaire
Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée, comme un remplacement, un remboursement ou un crédit boutique, selon la situation.
11. Échanges
Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité d’une taille, couleur ou modèle au moment où votre retour est traité.
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner l’article initial, si le retour est accepté, puis d’effectuer une nouvelle commande.
12. Exactitude des informations
Nous faisons de notre mieux pour assurer l’exactitude des informations présentées sur notre site, notamment les descriptions, prix, disponibilités, tailles, couleurs, promotions et délais de livraison.
Cependant, des erreurs, omissions ou inexactitudes peuvent parfois apparaître.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, de modifier des informations ou d’annuler une commande si une information incorrecte a été affichée sur notre boutique.
13. Avis, commentaires et contenu client
Si vous laissez un avis, commentaire, photo ou retour d’expérience concernant nos produits, vous nous autorisez à l’utiliser à des fins commerciales, marketing ou promotionnelles, notamment sur notre site, nos réseaux sociaux ou nos supports publicitaires.
Vous confirmez que le contenu partagé ne viole aucun droit de tiers et ne contient aucun élément offensant, illégal, diffamatoire ou trompeur.
Nous nous réservons le droit de supprimer tout commentaire ou contenu que nous jugeons inapproprié.
14. Utilisations interdites
Vous ne pouvez pas utiliser notre site pour :
- Toute activité illégale ou frauduleuse
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- Passer des commandes frauduleuses ou abusives
Nous nous réservons le droit de bloquer l’accès à notre site, d’annuler une commande ou de refuser un service en cas de violation des présentes conditions.
15. Limitation de responsabilité
True Elegance ne peut être tenue responsable des dommages indirects, pertes de revenus, pertes de données, retards, erreurs techniques, interruptions de service ou problèmes causés par des tiers, des transporteurs, Shopify, des fournisseurs de paiement ou des événements hors de notre contrôle.
Nos produits sont fournis selon leur disponibilité et selon les descriptions affichées sur notre boutique.
Rien dans les présentes conditions ne limite les droits légaux du consommateur qui ne peuvent pas être exclus selon les lois applicables.
16. Confidentialité
La collecte et l’utilisation de vos informations personnelles sont décrites dans notre Politique de confidentialité.
En utilisant notre boutique, vous acceptez que certaines informations soient collectées et traitées afin de permettre le traitement des commandes, le paiement, la livraison, le service client, la prévention de la fraude et l’amélioration de notre boutique.
Notre boutique est hébergée par Shopify, qui peut également traiter certaines données nécessaires au fonctionnement du site et des services associés.
17. Plateforme Shopify
Notre boutique est propulsée par Shopify.
Shopify nous fournit la plateforme e-commerce permettant d’héberger notre boutique, de gérer les produits, les commandes, les paiements et certains services associés.
Toute vente effectuée sur notre boutique est conclue directement entre le client et True Elegance. Shopify n’est pas responsable des produits vendus, de la livraison, du service client, des retours ou des remboursements liés à notre boutique.
Cette partie est cohérente avec le modèle Shopify que tu avais partagé, qui précise la relation entre Shopify et le marchand.
20. Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ou mettre à jour les présentes Conditions de service à tout moment.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.
En continuant à utiliser notre site après la publication de modifications, vous acceptez les conditions mises à jour.
19. Loi applicable
Les présentes Conditions de service sont régies par les lois applicables de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables, sauf disposition contraire obligatoire liée au lieu de résidence du consommateur.
20. Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, vous pouvez nous contacter à :
True Elegance
E-mail : trueelegance.shop@gmail.com